Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng vmaxx

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa vmaxx ("Công ty", "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "bạn") truy cập hoặc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ vmaxx.bet và tất cả các dịch vụ liên quan.

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa cụ thể:

• "Nền tảng" — bao gồm website vmaxx.bet, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả dịch vụ kỹ thuật số do vmaxx cung cấp.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại vmaxx.
• "Dịch vụ" — toàn bộ các trò chơi, cá cược, giao dịch tài chính và tính năng khác do vmaxx cung cấp.
• "Số dư tài khoản" — tổng số tiền VNĐ (hoặc tương đương) hiện có trong tài khoản vmaxx của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" — các ưu đãi, cashback, và phần thưởng khuyến mãi được vmaxx cấp cho người dùng theo các chương trình cụ thể.

Để sử dụng dịch vụ vmaxx, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. vmaxx nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ và có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân hành động vì lợi ích của bản thân, không đại diện cho bên thứ ba trong các giao dịch cá cược.
• Không bị pháp luật Việt Nam hoặc quốc gia cư trú của bạn cấm tham gia hoạt động cá cược trực tuyến.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ và không bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm bởi vmaxx hay bất kỳ tổ chức cờ bạc có trách nhiệm nào khác.

vmaxx có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần giải thích thêm.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản vmaxx duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản, dù với cùng hoặc khác thông tin cá nhân, là hành vi vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đình chỉ toàn bộ số dư và tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh và số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam.
• Bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. vmaxx không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc để lộ thông tin đăng nhập của người dùng.
• Thông báo ngay cho vmaxx nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản qua kênh hỗ trợ 24/7.
• Hoàn thành xác minh KYC (Know Your Customer) khi được yêu cầu, thường khi số tiền rút vượt ngưỡng 20.000.000 VNĐ tích lũy hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường.

Tất cả giao dịch tài chính trên vmaxx được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Các giao dịch bằng ngoại tệ sẽ được chuyển đổi theo tỷ giá hệ thống tại thời điểm xử lý.

Người dùng chỉ được phép rút tiền về phương thức thanh toán cùng tên chủ tài khoản đã đăng ký với vmaxx. Việc rút tiền về tài khoản của bên thứ ba bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.

Tất cả các kết quả trò chơi trên vmaxx được quyết định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế trong trường hợp cá cược thể thao và đá gà. vmaxx đảm bảo tính minh bạch và không can thiệp vào kết quả sau khi ván cược bắt đầu.

• Cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy trừ khi có thông báo đặc biệt từ vmaxx.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, vmaxx có quyền hủy ván cược và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu về tài khoản người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi người dùng xác nhận cược.
• vmaxx có quyền điều chỉnh giới hạn cược của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi cá cược bất thường hoặc lợi dụng lỗi hệ thống.
• Trong trường hợp tranh chấp về kết quả cá cược, dữ liệu từ máy chủ vmaxx được coi là bằng chứng xác thực cuối cùng.

Các chương trình khuyến mãi của vmaxx được điều chỉnh bởi điều khoản riêng đính kèm từng chương trình. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung sau luôn áp dụng:

• Tiền thưởng được cấp cho người dùng nhằm mục đích khuyến khích trải nghiệm dịch vụ và không thể rút trực tiếp trước khi đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể trong từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, số điện thoại, địa chỉ IP, thiết bị và địa chỉ thanh toán.
• vmaxx có quyền hủy tiền thưởng và số tiền thắng liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin sai lệch.
• Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực được ghi rõ trong điều khoản chương trình. Số dư thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động mà không cần thông báo.
• vmaxx có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào.

Người dùng vmaxx tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Rửa tiền — sử dụng vmaxx như một phương tiện chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc của tiền bất hợp pháp.
• Tạo nhiều tài khoản — nhằm lợi dụng khuyến mãi, lách giới hạn cược hoặc trốn tránh các biện pháp bảo vệ tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot) — bao gồm script, robot cá cược, hoặc phần mềm can thiệp vào kết quả game bằng cách nào đó.
• Thông đồng — phối hợp với người chơi khác nhằm đảm bảo kết quả có lợi cho một bên, đặc biệt trong các game đối kháng.
• Khai thác lỗi kỹ thuật — cố ý sử dụng lỗi hệ thống để thu lợi tài chính không hợp lệ. Lỗi phải được báo cáo ngay cho đội hỗ trợ vmaxx.
• Giả mạo danh tính — sử dụng tài liệu giả, mượn thông tin của người khác để vượt qua quy trình xác minh KYC.

vmaxx có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin không trung thực khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Không thể xác minh độ tuổi 18+ khi được vmaxx yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong 12 tháng liên tiếp. Tài khoản không hoạt động có thể bị chuyển sang trạng thái ngủ đông và phát sinh phí quản lý 50.000 VNĐ/tháng sau 24 tháng.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra, số dư tiền thực (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được giữ nguyên và hoàn trả sau khi điều tra kết thúc nếu không có vi phạm. Người dùng muốn tự đóng tài khoản có thể liên hệ đội hỗ trợ vmaxx.

vmaxx cam kết mạnh mẽ với triết lý cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau hoàn toàn miễn phí cho mọi thành viên:

• Giới hạn nạp tiền — đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Áp dụng ngay lập tức, tăng giới hạn cần 24 giờ xử lý.
• Giới hạn thua — dừng cược tự động khi số tiền thua đạt ngưỡng bạn đặt ra.
• Giới hạn thời gian chơi — nhận nhắc nhở hoặc tự động đăng xuất sau khoảng thời gian chơi đã định.
• Tự loại trừ tạm thời — khóa truy cập vào dịch vụ từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn — đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể đảo ngược sau 72 giờ xác nhận.

vmaxx áp dụng hệ thống phát hiện hành vi cờ bạc có vấn đề tự động. Khi hệ thống phát hiện dấu hiệu rủi ro (cược liên tục sau thua lớn, tăng mức cược đột biến, thời gian chơi bất thường), chúng tôi sẽ chủ động liên hệ người dùng và cung cấp thông tin hỗ trợ.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được điều chỉnh chi tiết bởi Chính sách Bảo mật riêng của vmaxx. Tóm tắt các cam kết cốt lõi:

• vmaxx thu thập thông tin cá nhân tối thiểu cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật.
• Dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ trong cơ sở dữ liệu được bảo mật riêng biệt.
• vmaxx không bao giờ bán thông tin cá nhân người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

Xem thêm tại trang Chính sách Bảo mật của vmaxx.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng vmaxx — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, tên thương hiệu, nội dung văn bản, đồ họa, âm thanh và phần mềm — là tài sản sở hữu trí tuệ của vmaxx hoặc các đối tác cấp phép tương ứng.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập nền tảng vmaxx vì mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm:

• Sao chép, phân phối hoặc tạo ra tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của vmaxx.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc bất kỳ yếu tố nhận diện nào của vmaxx vì mục đích thương mại khi chưa có sự cho phép bằng văn bản.
• Phân tích ngược (reverse engineer) phần mềm hoặc hệ thống kỹ thuật của vmaxx.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, vmaxx không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc bất khả kháng (thiên tai, tấn công mạng, mất điện diện rộng).
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt dù vmaxx đã được thông báo về khả năng xảy ra.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tổng cộng của vmaxx đối với bất kỳ người dùng nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

Trong trường hợp có tranh chấp, người dùng và vmaxx đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1 — Khiếu nại trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại qua email [email protected] với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan. vmaxx cam kết phản hồi trong 24 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét chính thức: Nếu khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng ở bước 1, người dùng có thể yêu cầu xem xét bởi Bộ phận Giải quyết Tranh chấp của vmaxx trong vòng 14 ngày.
• Bước 3 — Trọng tài độc lập: Nếu vẫn không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam, không kể xung đột pháp luật giữa các hệ thống pháp lý.

vmaxx có quyền sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ vmaxx.bet ít nhất 7 ngày trước ngày có hiệu lực.
• Tin nhắn SMS đến số điện thoại đăng ký của người dùng.
• Thông báo trong ứng dụng khi người dùng đăng nhập tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vmaxx sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới được coi là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực và rút toàn bộ số dư.